为了方便大家，根据用户经常反馈的情况，我们持续整理常见问题归纳如下：

1、如何绑定淘宝/天猫/1688/拼多多和京东店铺，店铺授权等？
  答： 注意：在绑定店铺前需要分店也要订购天天旺，才可以授权成功。
1).在系统设置>多店铺管理 页面 店铺绑定

2).点击“绑定淘宝2店”,“绑定1688店”,“绑定拼多多店”或“绑定京东店”

3).在弹出的绑定店铺窗口中录入分店帐号（店主旺旺号、拼多多或京东的帐号）等后，点击“身份授权”

4).连接到授权页面。若分店已先订购的，用分店帐号登陆授权；若分店还没有订购，待订购后从淘宝后台“我的服务”中点“立即使用”登陆授权



2、如何设置库存参数，必需的基础参数和开启自动同步服务等?
答： 1)、在系统设置>参数设置 页面
2)、开始自动同步业务，系统会自动同步淘宝（天猫/京东）的商品和订单。
注意：开启之后产生的订单几乎实时同步到（一般延迟不超过5秒），开启之前近两周的订单会延迟推送（延迟几个小时），
再往前的历史订单系统不再同步若需要可以联系客服补同步。京东的系统只自动同步订单，如果商品变动需要手动点一下同步商品。

  请点页面右边的开启按钮，启动对应店铺的自动同步业务。
3)、库存参数解析
注意：请不要在淘宝（或京东）后台（或其他软件）手动修改库存，以防两边库存不一致导致混乱。若要调整库存务必在天天旺修改库存。
a>.库存自动加减服务:卖出自动消减库存。如果需要管理库存，必须开启，不需要管理库存的不要开启。
b>.减库存开始时间:减库存开始时间：付款时间在此之前的订单不减库存。付款时间在此之后的订单才开始减库存，
  可以利用此参数控制初始库存或盘点库存的时间点。新用户：建议设开始时间为初始库存的时间，老用户：建议设开始时间为空。
  如果为空，表示同步下来的订单都减库存。
c>.减实际库存的规则 :此参数是专对控制实际库存加减的规则。实际库存是上面设置的规则减。
  如果多店铺的请保持每个网店的减库存规则一致。   卖出一单最终网店库存和实际库存都减相同的数量。
d>、减网店库存的规则:网店库存是自动按网店（淘宝、拍拍或京东）里设置的规则减。
  此参数是专对网店库存加减的规则，注意：一定要保持和网店减库存规则（淘宝或天猫后台设置的减库存规则）一致。
  如果多店铺的请保持每个网店的减库存规则一致。   卖出一单最终网店库存和实际库存都减相同的数量。
e>、网店库存与实际库存不相同时：此参数只有同步到订单时触发。
  引起网店库存和实际库存不同的原因有：
  1、设置初始的网店库存和实际库存不同；此情况的务必选“保持不同”
  2、由于网店锁定库存（或预扣库存）造成网店库存扣减不成功；
  3、接口异常或系统异常造成网店库存扣减不成功。
f>、线下交易时是否减库存：录入线下订单时减库存，也同时减淘宝或京东的库存。
  如果减实际库存规则设为跟随网店减，则线下订单按付款减规则。
  如果没有线下交易可以不设置此参数。

4)、其他参数解析
a>.退单时是否回补库存:选是：退款或退货的订单都会回补库存。选否：不加库存。
b>.减库存开始时间:减库存开始时间：付款时间在此之前的订单不减库存。付款时间在此之后的订单才开始减库存，
  可以利用此参数控制初始库存或盘点库存的时间点。新用户：建议设开始时间为初始库存的时间，老用户：建议设开始时间为空。
  如果为空，表示同步下来的订单都减库存。
c>、进货时自动增加商品库存：【进货管理】>【新建进货单】页面录入时自动增加商品库存（网店库存和实际库存都同时增加），并且同时加淘宝、京东库存。
d>、 进货时是否自动上架商品：选是：录入进货单加库存时自动上架（已卖完的商品）。 选否：录入进货单不自动对商品做上架操作。
  注意:只针对已卖完的商品执行上架。
e>、商品进货价的计算规则：1、录入进货单时不修改商品的进货价，不影响利润。
  2、会修改商品的进货价，覆盖原来的进货价，利润会按最新的进货价统计。
  3、按库存先进先出的原则计算多批进货价，旧的库存用原旧进货价，新进的库存用新进的进货价。最后一笔订单同时有剩余库存和新库存的自动算平均进货价。
  4、按平均进货价的原则计算多批进货价，不同时间段用不同的进货价统计，新进货时按原剩余库存和新进的库存算出平均进货价。
  算法：平均进货价 = （原进货价*原实际库存+新进货价*新增库存）/（原实际库存+新增库存）
    两种方式设置进货价：
    1、手动方式：在商品管理页面 点进货价的那笔进入设置多批进货价
    平均进货价例子：
    商品A 原来进货价是 10元 剩余库存是 5个
    2013-12-9号进货10个 ，进货价12元
    算出当前的平均进货价是：(12*10+10*5)/10+5 = 11.33
     在商品管理页面 修改商品A的库存为：15 （就是原来5+上新进的10个）
    修改当前进货价为：11.33
    还要在“编辑多批进货价” 那里录入原来的进货价 ，10元 时间是原来的时间 到 今天结束时间
    2、自动方式：
     1）、在系统设置》参数设置 页面 参数： 录入进货单时自动修改商品进货价： 选第4项（平均进货价）
    2）、然后录入进货单，就自动设置计算商品的进货价。

5)、个性参数解析





3、如何同步多店商品并合并商品，合并SKU？
   答： 一）、先手动同步商品 路径：系统设置》多店铺管理（或数据同步），
  因为下载商品需要几分钟，大概每秒同步3个商品，点同步商品后等几分钟应该会有的。

  1）进入多店铺管理页面，可以分别对不同店铺的商品和订单同步。（同步是指把网店店铺中的商品和订单下载到软件中。此处只同步近3天变动的订单）

  2）进入数据同步页面，可以选择店铺同步近七天的订单数据。也可以分别同步销售中的商品和仓库中的商品

  3）另外注意：表头上面的同步商品和订单只对主店同步。此处只是同步当天有变动的商品或订单。

二）、合并商品和合并SKU 路径：商品管理》多店商品合并。

  1）点击“合并商品”，进入合并商品页面，首先选择商品要合并的店铺。

  2）可以自动合并：推荐使用按编码自动合并。合并前先预览。（注音：商品编码编码必须唯一，若不同的商品使用相同的编码，只能手动合并。）

  3）手动合并：用关键字或编码搜索出来后点击“手动合并”

  4）点击“合并SKU”，进入合并属性页面
  首先选择要合并的店铺，对已合并SKU进行检查，未合并的手动合并。
  （说明：红色数字显示0的表示此商品的SKU已合并完全，大于0的表示还有多少个SKU没有合并。）

  点击“未合并的属性”，进入合并属性窗口。属性命名一样，或属性编码一样的，在合并商品时就自动合并了。
  不一样的就要选中后点“合并属性”

  5）对合并好的商品，需要到“商品管理》商品列表”页面，点击“主店库存同步辅店”，使库存在各个店显示一致。
（只是第一次合并后需要手动操作同步，后续是根据订单自动互相同步）


4、如何设置实际库存，查看库存的变动情况？
   答：  单个修改实际库存：在商品管理》商品列表 页面点这笔修改，如图：

  批量修改实际库存：在小工具》商品库存批量修改 页面修改，如下图：


  查看商品的库存变动明细，如下图：



5、如何设置组合套餐商品关联，重复铺货商品关联？
   答：查看具体商品关联说明

6、如何设置商品的进货价，多批进货价，平均进货价？
   答：在系统设置》参数设置 页面 的进货参数设置，有4种设置方式。
1、录入进货单时不修改商品的进货价，不影响利润。
2、会修改商品的进货价，覆盖原来的进货价，利润会按最新的进货价统计。
3、按库存先进先出的原则计算多批进货价，旧的库存用原旧进货价，新进的库存用新进的进货价。最后一笔订单同时有剩余库存和新库存的自动算平均进货价。
4、按平均进货价的原则计算多批进货价，不同时间段用不同的进货价统计，新进货时按原剩余库存和新进的库存算出平均进货价。
算法：平均进货价 = （原进货价*原实际库存+新进货价*新增库存）/（原实际库存+新增库存）

7、如何设置库存警戒或按销售与库存之比动态库存预警？
   答：在商品管理》库存警戒 栏目下，有库存警戒设置，7天销量警戒和30天销量警戒
库存警戒就是设置警戒值后商品实际库存不足时在首页和警戒页面就有提示。 销售警戒是动态警戒，按商品销售的情况和库存之比来动态警戒，主要提示：N天销量，当前库存，维持天数，需补库存。用户可参考这个数据来补货。
8、如何设置网店订单的真实运费（手动修改和自动套两种方式）？
   答：在订单管理》自动套运费 页面 可以下载真实运费模版，用来自动套到订单里边的运费，这样报表统计时利润就更准确。



9、如何赠品活动？
   答：在商品管理》赠品活动 页面， 可设置满件，满额送赠品。设置条件商品送赠品，这样可以关联赠品的库存，也可以在打单时看到赠品。



10、如何设置菜鸟面单模版及打印？
   答：1>、先在打单发货》菜鸟面单设置 页面 设置发件人信息，同步在淘宝申请面单发货地址，添加面单自定义区域的内容 ，点“保存配置”；
2>、在打单发货》待打印列表 页面， 选订单 点“申请面单号”；
3>、在打单发货》待打印列表 页面， 选订单 点“打印面单”， 进入打印面单页面可以预览面单和打印。

11、为什么新用户只显示很少几个商品,而我店铺有很多商品？
  答：第一次使用天天旺的，请点一下页面右上架的“同步商品”，如果未开始自动同步的请先开启再同步商品。
因为下载商品需要几分钟，大概每秒同步3个商品，点同步商品后等几分钟应该会有的。


12、为什么有的商品SKU很多但在天天旺里只显示一个SKU？
  答：如果一个商品的多个SKU的编码重复，会可能出现此情况，
解决的方法：在参数设置页面的个性参数：是否支持SKU商家编码重复 选是，再同步商品下来。
再到商品列表页面 点笔修改商品的SKU编码。再把此参数改成否，以便淘宝SKU的关联码变动时系统自动按编码来关联。




13、在淘宝后台修改商品SKU后天天旺出现重复SKU怎么办？
  答：此问题出现很严重，会重复的SKU会导致该商品库存混乱利润统计混乱,
该商品的关联设置和合并SKU的设置都变无效。
解决的方法只有一个：1、在参数设置页面的个性参数：是否支持SKU商家编码重复 选否，再同步最新的商品信息下来；
2、在商品列表页面 点“删除无效属性”；
3、在商品列表页面 点商品编码的笔，进入下图，修改商品的SKU编码。（务必给SKU唯一编码，不能重复）

4、重新设置该商品的SKU合并和关联设置。
说明：淘宝SKU变动时淘宝SKU的关联码会变动，系统自动按SKU编码来关联新交SKU。

14、如何在线用支付宝扫码收款？
  答：
1)、先在系统设置》多店铺管理 页面 绑定支付宝号，并用支付宝授权；

2)、在“新建订单”或“新建POS单”页面，选择支付方式为支付宝，如下图



3)、提交保存订单，自动调到支付宝收款页面，有两个选项：1、付款码收款；2、二维码收款。





4)、用支付宝扫码收款，保存订单，打印小票。